Introducción
Hace poco di una sesión interna (brown bag) sobre cómo construir un sistema de análisis de feedback de clientes, y la respuesta fue muy positiva. Este sistema me cambió la forma de trabajar: me ahorra horas, y a veces días, de trabajo manual al sintetizar investigación de clientes. En lugar de pasar horas leyendo feedback, clasificando hallazgos a mano y redactando informes para cada audiencia, ahora tengo un flujo con IA que hace el trabajo pesado en minutos.
El sistema en acción
Abajo están las diapositivas de la sesión. Recorro un ejemplo real con el feedback de clientes de una empresa de ecommerce (ABC Ecommerce). Vas a ver los prompts detallados que uso para sintetizar el feedback y generar informes adaptados a distintas audiencias: desde product managers hasta ejecutivos y equipos de soporte.